1．上海湘杰電子萬能試驗機保修范圍：
試驗機主機在正常使用的情況下由湘杰公司保修一年，終身維修服務(wù)。主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。
2．上海湘杰電子萬能試驗機培訓(xùn)：
a．本試驗機到需方場地二日內(nèi)，我方人員到場調(diào)試，免費為需方2-4名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)地點在需方公司內(nèi)。
b．培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
3．上海湘杰電子萬能試驗機維修服務(wù)：
a．咨詢服務(wù)：供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用的疑問。
b．故障保修期內(nèi)，供方4小時內(nèi)為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，48小時內(nèi)供方派人上門服務(wù)。
c．保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
d．如需更換設(shè)備另部件及送修，保證在七個工作日內(nèi)解決。
4．上海湘杰電子萬能試驗機以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）
a．因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞。
b．非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。
c．未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。
d．未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。
5．上海湘杰電子萬能試驗機更新服務(wù)：
a．免費為用戶升級試驗軟件，相應(yīng)所需的培訓(xùn)并免費提供優(yōu)惠為用戶擴展實驗功能。（僅供同類產(chǎn)品）
b．用戶向我公司購買的其它附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。
